Из за погодных условий

Содержание

Врачи рассказали, как бороться с головными болями из-за смены погоды

В начале недели в столице зафиксировали рекордно высокую температуру воздуха. При этом к выходным столбики термометров будут стремительно понижаться и уже в субботу могут достигнуть 10 градусов мороза. Такие температурные качели могут негативно сказаться на некоторых группах населения, чаще всего – вызывать головную боль. Врачи рассказали Москве 24, как справиться с проблемой без помощи медикаментов. Подробности читайте в нашем материале.

Шторм повалил дерево на машину: как получить компенсацию?

Шторм повалил дерево на машину: как получить компенсацию?

Если автомобиль был поврежден из-за падения на него аварийного дерева, автовладелец вправе рассчитывать на компенсацию (читайте об этом в статье «Если на машину упало дерево»). Иная ситуация, когда дерево упало во время шторма, являющегося форс-мажорным обстоятельством. Давайте разберемся, как добиться возмещения ущерба в подобном случае.

Народные приметы о погоде: как предсказать снег, дождь, солнце в любое время года

Природа может рассказать о погоде не хуже метеорологов. Мы собрали любопытные народные приметы, которые действительно работают, и объяснили их происхождение и смысл.

яблони,цветение,петербург,Никольский собор,погода

Метеозависимость: симптомы, причины, комментарии эксперта

Фото: Shutterstock

Ученые подтверждают — погода влияет на самочувствие большинства людей. Так организм адаптируется к изменениям окружающей среды. Для здорового человека дискомфорт от перепада уровня влажности, температуры или атмосферного давления почти незаметен и быстро проходит.

Материал прокомментировала и проверила Наталья Поленова, семейный врач, терапевт, кардиолог, детский кардиолог, диетолог GMS Clinic, кандидат медицинских наук

Что делать, если ваш рейс отменили или задержали

Если авиакомпания отменила вылет или перенесла его, первое столкновение с такой ситуацией вызывает панику. Особенно когда это происходит с трансферным рейсом (промежуточный перелет с пересадкой), подразумевающим определенное время прибытия. Однако билет на самолет – вид соглашения с авиакомпанией, подтверждающий список обязанностей перевозчика.

  1. Причины отмены рейсов
  2. Отмена рейса из-за погодных условий
  3. Отмена рейса по вине авиакомпании
  4. Ответственность авиакомпании в РФ
  5. Ответственность авиакомпании в ЕС
  6. Если отмена произошла за несколько дней
  7. Если отмена произошла в день вылета
  8. На какую компенсацию можно рассчитывать
  9. В РФ
  10. В зоне Евросоюза
  11. В США
  12. Список документов для получения выплат
  13. Варианты получения
  14. Общие рекомендации
  15. Когда стоит оформлять исковое заявление в суде
  16. Сроки возврата
  17. Заключение

Билет на самолет вид соглашения с авиакомпанией

К ним относятся:

  • доставка пассажира в согласованное место и сроки;
  • забота о клиентах в случае нарушения их интересов.

Знание нюансов позволит сориентироваться в незапланированной ситуации, а также решить проблему задержки рейса либо аннулирования наиболее эффективным способом.

Метеочувствительность. Как с ней бороться?

Многие люди постоянно и внимательно следят за прогнозом погоды. А все потому, что от погодных условий зависит их самочувствие. Как именно? Бывает по-разному. У некоторых болят суставы перед дождем, у кого-то усиливается мигрень в холодное время года. Любая подобная реакция на изменение погодных условий называется метеочувствительностью.

Внутри нашего тела постоянно должны поддерживаться одни и те же благоприятные для жизни и работы клеток организма параметры – температура, pH крови, давление. И в норме организм умеет это делать – это называется гомеостаз. Этой работой занимается автономная, или вегетативная, нервная система. Что именно она делает? Уменьшает просвет сосудов, тем самым повышая артериальное давление, или, наоборот, расширяет их. Увеличивает или уменьшает теплоотдачу, приспосабливаясь таким образом к наружной температуре. Эти и другие механизмы помогают нашему телу адаптироваться к условиям окружающей среды.

Но бывает, что в работе вегетативной нервной системы случается сбой – она начинает работать невпопад, происходит разбалансировка. И тогда реакция на изменения погоды перестает быть адекватной. Кроме того, дисбаланс в работе вегетативной нервной системы является основной причиной ВСД, и поэтому метеочувствительность – частый спутник людей с вегето-сосудистой дистонией.

ЗдоровьеБолезнь или самовнушение: Существует ли метеозависимость

Болезнь или самовнушение: Существует ли метеозависимость — Здоровье на Wonderzine

Когда день начинается с серого неба, моросящего дождя и луж под ногами, велик соблазн списать дурное самочувствие на погоду. Однако в Международной классификации болезней, где собраны все известные заболевания, терминов «метеозависимость» или «метеочувствительность» нет. Нет никаких научных доказательств прямой связи между атмосферным давлением, количеством осадков, скоростью ветра и изменениями в физиологии организма. Почему, тем не менее, при переменах погоды может нездоровиться, мы выяснили у специалистов: главного врача израильской клиники медицинского туризма LevIsrael, врача высшей категории Виктора Леви, сердечно-сосудистого хирурга ГБУЗ «ГКБ имени С. С. Юдина ДЗМ» Павла Торубарова и врача-консультанта Центра молекулярной диагностики (CMD) ЦНИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Михаила Лебедева.

Кто столкнется

Головные боли – одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются люди в период больших температурных скачков.

По словам врача-терапевта Надежды Чернышовой, спазмы возникают в первую очередь потому, что сосуды не успевают перестроиться под новые условия. “Головные боли при перемене погоды связаны с тем, что сосуды не могут быстро изменить свою работу. Может возникнуть, например, венозный застой в венах головного мозга, что и приводит к головным болям”, – объяснила специалист.

В свою очередь, врач-терапевт Виктор Лишин отметил, что более всего от погодной нестабильности пострадают люди, которые имеют хронические заболевания. “Дыхательная система, ЖКТ – как это ни удивительно. Да в принципе все хронические заболевания в группе риска”, – отметил собеседник Москвы 24.

Он также указал и ряд других заболеваний.

Также в группе риска находятся пациенты онкологических отделений и люди, имеющие проблемы с позвоночником. “Во время, когда давление меняется, оно определенным образом влияет на кровоток, он меняется. И если есть проблемы с позвоночником, это все дает о себе знать”, – пояснил Лишин.

Он добавил, что во время перепадов давления ныть может не только голова, но и старые серьезные травмы, переломы.

Кто ответит за повреждение раздавленной деревом машины?

Отвечать за повреждение автомобиля по общему правилу должно лицо, ответственное за содержание зеленых насаждений, в том числе за поддержание деревьев в неаварийном состоянии и их своевременный спил. Для проведения санитарной рубки и обрезки деревьев, кустарников должно быть организовано их обследование. Контролировать состояние деревьев обязаны организации, в чьем ведении находятся территории, на которых расположены насаждения 1 . Поэтому потребуется определить, кто принял в свое ведение территорию, на которой был припаркован автомобиль. Ответчиком может быть собственник здания, организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, администрация соответствующего образования и т.д.

Например, машина была припаркована у многоквартирного дома. Обязанности по содержанию дворовых территорий, включая расположенные на них объекты озеленения, возложены на лицо, осуществляющее управление домом, – ТСЖ, жилищный кооператив, управляющую компанию (например, ГБУ «Жилищник» конкретного района Москвы).

Что такое метеозависимость

Метеозависимость — это реакция организма на перемену погоды. Официального диагноза «метеочувствительность» современная медицина не признает. Почти незаметный дискомфорт в ответ на резкое чередование теплых и холодных температур, сильный ветер, атмосферное давление, жару, влажность или нарушение геомагнитного поля земли, присущ нам с рождения и обычно быстро проходит. Это признак того, что организм нормально функционирует и способен адаптироваться к окружающей среде. Такая чувствительность к погоде свойственна многим людям [1], поскольку человек — часть природы, и мы тесно связаны с ее изменениями.

Чаще всего на нее жалуются жители крупных городов, где люди мало двигаются, редко бывают на воздухе и привыкли создавать комфортную температуру при помощи кондиционеров и центрального отопления. Из-за этого природная способность к адаптации снижается и смена погоды может отражаться на самочувствии.

Фото: Shutterstock

По мнению врачей, метеозависимость сама по себе не болезнь, но атмосферные колебания усиливают симптомы имеющихся заболеваний. Поэтому важно понимать, что происходит с организмом во время перемены погоды и как помочь себе и своим близким.

Резкие перемены погоды никому не нравятся, но у чувствительных людей могут возникнуть более серьезные проблемы. При температуре выше 30 ° C или при влажности более 70%, система терморегуляции пытается охладить тело, что добавляет нагрузку для сердечно-сосудистой системы.

Жара приводит к расширению сосудов, усиленное потоотделение к тому же снижает объем циркулирующей крови, что может вызвать снижение поступления крови и кислорода к головному мозгу.

Недавние исследования в Германии и США показали, что пасмурная и холодная погода может вызвать плохое настроение, а также повышается частота приступов стенокардии, инсультов, инфарктов. Возможно, это связано не только с проявлениями депрессии, но и с увеличением вязкости крови.

Степени метеозависимости

В зависимости от тяжести симптомов различают три степени метеорологической зависимости:

  • легкая (проявляется только субъективным недомоганием);
  • средняя (проявляется отчетливыми объективными симптомами — колебаниями артериального давления, нарушениями сердечного ритма, колебаниями температуры тела);
  • тяжелая (проявляется выраженными нарушениями, которые зависят от исходного состояния организма, возраста, наличия хронических заболеваний и их характера);

Есть данные, что около 30% людей действительно зависят от погоды (имеют умеренную или тяжелую степень метеорологической зависимости) [2].

Причины отмены рейсов

Когда перелет признан недействительным, виновником аннулирования не всегда является авиаперевозчик. До выдвигания требований выплаты компенсации за отмену в офисе организации следует узнать причину такого решения.

Авиакомпания виновна в случае, когда снятие перелета связано:

  • с нестыковками в расписании;
  • с неподготовленностью самолета к рейсу или опоздания осуществления уборки до времени вылета;
  • непрохождением регистрации пассажиром из-за овербукинга: так происходит, когда количество проданных билетов превышает действительное число мест;
  • отсутствием выгоды для предприятия;
  • невозможностью приведения доказательств, доказывающих удовлетворительную причину отмены вылета.

Снятие перелета авиакомпанией

Вины перевозчика нет, если на произошедшее повлияли:

  • погодные условия;
  • природные катаклизмы;
  • действия военных;
  • переход государства в военное положение;
  • ввод запрета или ограничения на определенные маршруты перевозки;
  • забастовка работников авиакомпании;
  • повреждение самолета, угрожающее жизни клиентов.

Отмена рейса из-за погодных условий

Если снятие вылета произошло по причине неудовлетворительных метеоусловий, алгоритм действий включает в себя следующие этапы:

  1. До выезда в аэропорт уточните, что перелет состоится. Эта опция доступна в онлайн-табло на сайте аэроузла.
  2. Сделайте все возможное для приезда без опозданий. В ситуации наибольшего количества заторов на дорогах, воспользуйтесь услугами метрополитена.
  3. Пройдите процедуру регистрации на сайте, принадлежащем авиаперевозчику. Такая мера предосторожности обеспечит запас времени, что очень выручит при задержке в пути до аэропорта. По умолчанию прибыть на процедуру регистрации нужно не менее чем за полтора часа до назначенного вылета. Если присутствует распечатанный посадочный талон, срок сократится до 40 минут.

Отмена рейса по вине авиакомпании

Когда у компании отсутствуют доказательства, что на аннулирование перелета повлияли непредвиденные обстоятельства, пассажир вправе претендовать на получение выплаты в размере 3% от цены авиабилета. Ставка начисляется за каждые 60 минут, проведенные в ожидании.

Величина возмещения прописана в ст. 28 российского законодательства, регламентирующего потребительские права (ст. 5). Более высокие суммы не предусмотрены в случае отмены рейса, однако покупателю обязаны вернуть количество потраченных на билет средств или обменять талон на альтернативный из доступных у перевозчика.

Кто чаще всего страдает от метеочувствительности?

Это подростки в период полового созревания, женщины, особенно во время беременности и в климактерическом периоде – то есть тогда, когда гормональный фон особенно нестабилен. Это также гипертоники, гипотоники и страдающие сердечно-сосудистыми заболеваниями. Также часто жалуются на зависимость от прогноза погоды люди, живущие в больших городах.

Осенью и весной жалобы на ухудшение самочувствия из-за погоды встречаются особенно часто – в это время температура и атмосферное давление редко бывают стабильны. Иногда скачки температуры могут достигать 15-20 градусов за день!

В каком случае автовладелец не получит компенсацию из-за неблагоприятных погодных условий?

Лицо, ответственное за содержание насаждений, не обязано возмещать ущерб, если он причинен вследствие непреодолимой силы природы (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

МЧС утверждены критерии, когда сильный ветер становится причиной объявления чрезвычайной ситуации: если скорость ветра составляет 25 м/с и более; на побережье морей и в горных районах – 35 м/с и более 2 . То есть если скорость ветра достигала 25 м/с, ответчик может сослаться на форс-мажорные неблагоприятные погодные условия, за которые он не несет ответственности в силу закона.

Ответственность авиакомпании в РФ

Регламент, установленный законодательством РФ, одинаково распространяется на все компании, которые осуществляют авиаперевозки граждан. Это не зависит от наименования фирмы.

Освобождены от ответственности по ст. 794 ГК авиаорганизации в случаях:

  1. Стихийных бедствий.
  2. Изменений условий жизни общества (вспышка эпидемии или военные операции).
  3. Начала забастовок (отраслевых, либо национальных).
  4. Введение государством ограничения на перелеты по определенным направлениям.
  5. Снятие или перенос времени посадки из-за дефекта воздушного судна, если это несет угрозу здоровью клиентов.

Отмена рейса из-за погодных условий

Что же делать, если вы чувствуете, что погода сильно влияет на вас?

Попробуйте вести дневник своего самочувствия. Если происходит ухудшение, запишите, что именно болело, какая в этот момент была погода и другие факторы, которые считаете важными. Потом, проанализировав данные за более-менее длительный срок, вы сможете заранее спрогнозировать приступ плохого самочувствия, а значит –принять профилактические меры. Помимо этого, такой дневник станет неоценимым источником информации, если вы решите обратиться к врачу.

Закаливание, физическая активность, правильное питание – все это станет хорошей профилактикой. Старайтесь хорошо высыпаться. Можно добавлять в чай ромашку, мяту, заваривать шиповник, или прибегнуть к другим успокаивающим и расслабляющим средствам. Также лучше отказаться от алкоголя, ограничить количество кофе, чая и других стимуляторов.

Почему перед дождём ноют суставы и хочется спать

Сонливость и дискомфорт в суставах могут возникать независимо от погодных условий, например, как симптом того или иного заболевания — но в силу особенностей психики человека запоминаются именно случаи, возникшие перед дождём. Виктор Леви отмечает, что нередко срабатывает психосоматика: ожидание плохой погоды провоцирует неприятные ощущения в теле. А сонливость и упадок сил после долгого перелёта со сменой часовых поясов гораздо проще связать со сменой климатических условий, чем со сбоем биологических часов организма — реальной причиной недомогания.

Когда собирается начаться дождь, многие жалуются на боли в суставах. Павел Торубаров отмечает, что такая «метеочувствительность» не более чем сигнал-напоминание о наличии старой травмы или хронического заболевания, например артрита. Это легко объяснить: перед выпадением осадков атмосферное давление снижается, на что реагируют рецепторы, посылающие сигналы в мозг. Последний «считывает» информацию в том числе с нервных окончаний в повреждённой зоне. Такие сигналы воспринимаются как тревожные — и возникает боль в «проблемном» месте.

Другой распространённый пример: перед дождём нередко клонит в сон. В этом случае со снижением атмосферного давления уменьшается и количество кислорода в воздухе. Организм ощущает нехватку и таким образом пытается сэкономить энергию. Отсюда ощущение усталости и сильное желание прилечь. Но через некоторое время организм приспосабливается к новым условиям.

При каких условиях ущерб должен быть возмещен, хотя дерево упало на машину в штормовую погоду?

Как отмечено в недавних разъяснениях Верховного Суда РФ 3 , даже штормовая погода, в том числе чрезвычайные ситуации при силе ветра более 25 м/с, не является безусловным основанием для освобождения лица, ответственного за содержание зеленых насаждений, от компенсации причиненного ущерба.

Верховный Суд указал, что необходимо установить первопричину падения дерева: здоровое растение сломалось из-за шторма, или аварийное дерево подлежало вырубке, а сильный ветер лишь спровоцировал его падение. В первом случае собственник автомобиля не вправе рассчитывать на компенсацию, а во втором суд может обязать ответчика компенсировать ущерб, причиненный имуществу. Но только именно автовладельцу придется доказывать, что погодные условия были не основной причиной падения дерева.

Какие препараты помогают бороться с метеочувствительностью?

Не менее важно смотреть в корень проблемы и устранить причину метеочувствительности – неправильную адаптацию организма к погоде. Для этого нужно наладить работу вегетативной нервной системы. Здесь может помочь Элтацин.

Препарат “Элтацин”

Элтацин содержит комплекс аминокислот – цистин, глицин и глутаминовую кислоту, которые активизируют обмен веществ в организме и улучшают снабжение клеток энергией и кислородом, способствуют восстановлению баланса вегетативной регуляции. Элтацин снижает влияние погодных факторов на работу сердечно-сосудистой системы и помогает улучшить самочувствие при перемене погоды.

Как бы то ни было, важно не пропустить развитие серьезных заболеваний, которые какое-то время могут прятаться под маской метеочувствительности. Поэтому, если вышеописанные способы профилактики не помогают, а самочувствие ухудшается, обязательно обратитесь к врачу.

Если отмена произошла за несколько дней

Во время звонка работник авиакомпании предложит заменяющий вариант перелета, осуществление которого может производиться силами изначального перевозчика, либо стороннего. Альтернативный рейс бывает запланирован на другую дату, а вместо прямого маршрута использоваться вылет с пересадкой.

Потраченные средства возвращаются полностью

Примером служит ситуация отмены перелета до пункта пересадки. Вернут лишь часть денег, поскольку услуга не оказана наполовину. Вторые билеты сдаются клиентами самостоятельно в соответствии с общими правилами. При невозможности вылета со стыковочного аэроузла перевозка считается в принципе неосуществимой, поэтому пассажир получит полный возврат средств.

Когда стоит менять климатическую зону

Аллергия и заболевания органов дыхания (хронический бронхит, бронхиальная астма) не связаны с изменениями погоды — но они во многом зависят от состояния окружающей среды. Например, важную роль играет наличие в воздухе микрочастиц пыльцы, смол табачного дыма, пыли, вызывающих раздражение в бронхах. Если раздражитель специфический, например пыльца берёзы или тополиный пух, достаточно исключить контакт с ним. В случае аллергии на уличную пыль, которая постоянно находится в воздухе, полностью вылечить бронхит, скорее всего, не получится, даже сменив место жительства. Зато тем, кто страдает бронхиальной астмой, смена холодного и влажного климата на тёплый и сухой пойдёт на пользу и заметно улучшит качество жизни.

Для больных псориазом лучшим вариантом станет проживание в местности, где солнечных дней намного больше, чем пасмурных: инсоляция улучшает состояние при наличии разных кожных заболеваний. Кстати, по словам Виктора Леви, нехватка солнечного света — один из факторов развития депрессии, поэтому пребывание в тёплых странах может оказаться хорошим подспорьем лечению. Но прежде чем паковать чемоданы, следует обсудить необходимость переезда с лечащим врачом и пройти обследование, взвесив все за и против. Смена климатической зоны — это всегда испытание для организма, ведь ему нужно время для адаптации к новым, непривычным условиям.

На какую компенсацию можно рассчитывать

Претендовать на получение компенсации можно лишь в случае отсутствия доказательств у компании своей непричастности к возникновению форс-мажорной ситуации.

Закон, регулирующий защиту потребительских интересов, обязывает авиаорганизации возмещать пассажирам каждый час ожидания рейса в размере 3% от цены билета (ст. 28, п.5). Максимальная сумма выплаты не превышает ½ стоимости посадочного талона. Это продиктовано Воздушным кодексом (ст. 120).

Воздушный кодекс российской федерации

В зоне Евросоюза

На территории ЕС размер выплат прописан в постановлении Парламента и Консульства. Правила указаны в регламенте № 261. Они едины для всех организаций, предоставляющих услуги авиаперевозок. Это не зависит от места регистрации предприятия, поскольку все полеты над зоной ЕС, перелеты на территорию или вылеты с аэроузлов Евросоюза в любом из направлений попадают в список постановления.

Выплаты предусмотрены для всех пассажиров, граждан любых государств. Сумма возмещения связана с протяженностью перелета в километрах и периода нестыковки с согласованным расписанием.

Для европейских аэропортов тарифы на компенсационные выплаты приведены в таблице ниже.

Более 3-х часов Более 4-х часов Расстояние
€ 250 € 250 1500 км или менее
€ 400 € 400 Все рейсы в пределах ЕС более 1500 км и все рейсы между 1500 и 3500 км
€ 300 € 600 Все рейсы с одним из пунктов не в ЕС более 3500 км

Компенсация выплачивается в зависимости от времени задержки

Возмещение при уведомлении от 7 до 13 суток до назначенного вылета и предложения альтернативного.

Длина пути До 1,5 тыс. км 1,5 тыс. – 3,5 тыс. км От 3,5 тыс. км От 3,5 тыс. км От 3,5 тыс. км От 3,5 тыс. км От 3,5 тыс. км
Задержание нового рейса (часы) Посадка 4+ 2+ 2+ раньше времени 4+ позже или на 2+ раньше 2+ раньше +4 позже
Прибытие 2+ 4+ 2+ 3-4 До 4
Выплата (евро) 250 125 200 400 300 600

В случае предупреждения в семидневный срок и ранее.

Расстояние До 1,5 тыс. км 1,5 тыс. км – 3,5 тыс. км От 3,5 тыс. км От 3,5 тыс. км От 3,5 тыс. км От 3,5 тыс. км
Задержание нового рейса (часы) Посадка 1+ 2+ 1+ раньше 3+ 4+
Прибытие До 2 До 3 До 4
Выплата (евро) 125 250 200 300 600

Задержание рейса самолета

В США

Если ситуация происходит на территории США, то еда, звонки или напитки пострадавшим пассажирам не являются обязательным условием, поскольку в законодательстве нет такой информации. Однако все зависит от политики отдельной компании.

В американских законах даже при длительном опоздании компенсации не предусмотрены. Большая часть перевозчиков обменяет рейс на альтернативный (или поможет с перелетом при помощи воздушного судна стороннего предприятия). В случае большей стоимости нового билета, разницу придется оплатить из своих средств. Вернуть деньги или выплатить возмещение могут лишь в случае овербукинга.

Список документов для получения выплат

Выдача денежных компенсаций осуществляется при предоставлении:

  • сведений о рейсе (номер, маршрут и время);
  • номера брони (обязательный момент для большинства авиаперевозчиков);
  • талона посадки;
  • письма, подтверждающего бронирование;
  • билета.

Документы для получения выплат

Варианты получения

Алгоритм самостоятельного получения компенсации состоит из нескольких шагов:

  1. Оформление претензии на английском языке.
  2. Приложение доказательств и подтверждающей документации.
  3. Отправка жалобы с пакетом бумаг на электронный ящик предприятия, по факсу или через официальный сайт.

Если ответ так и не изменился, допускается обращение в органы, контролирующие соблюдение потребительских прав и интересов.

Общие рекомендации

Избежать неприятных вариантов развития событий можно при заблаговременном обращении в справочный сервис авиафирмы или представительство с целью уточнения актуальных сведений о запланированном рейсе.

Полностью исключить форс-мажорные случаи не получится, поэтому заранее возьмите с собой:

  • дополнительный аккумулятор для телефона;
  • устройство для зарядки сотового;
  • непортящиеся продукты питания;
  • книги, сканворды, журналы и т. п.;
  • средства для личной гигиены;
  • сумму для покупки другого билета.

Средства для личной гигиены

Не выбрасывайте чеки или билеты. Следует также ознакомиться с внутренним регламентом компании. Вероятность отсутствия ответственности, если рейс отменят, не исключена. Это обычная практика бюджетных авиалиний. В случае нарушения интересов обращайтесь в суд.

Когда стоит оформлять исковое заявление в суде

По регламенту п.1 ВК вынесение решения по запросу на выплату возмещения должно произойти в тридцатидневный срок (ст. 128). Если авиаорганизация отклонила заявку, предусмотрена возможность подачи в судебные органы в течение 3 лет со дня задержания или отмены вылета. Об этом говорится в ст. 196 ГК.

Для этого нужно предъявить пакет документов:

  • заявление истца;
  • билет с проставленной отметкой об аннулировании или опоздании сроков посадки;
  • квитанции за питание, гостиничные номера, телефонные звонки в этот период;
  • бумаги, способные подтвердить, что в результате действий авиакомпании пассажиру нанесен ущерб морального или финансового характера;
  • жалоба в письменной форме, ранее отправленная перевозчику (желательно доказательство получения и отправки);
  • ответное послание от авиакомпании.

Компенсация от представителей аэроузлов

Сроки возврата

Точный период получения возмещения законодательством РФ не установлен для случая вынужденных отказов клиента от перелета. У каждой фирмы индивидуальная политика в отношении сроков, но часто потраченные деньги на билет поступают обратно на пассажирский счет в течение 60 дней. Некоторые разбирательства затягиваются до полугода.

Для европейских рейсов максимальное время обработки запроса на возврат и компенсации не превышает 7 дней (ст. 10 и ст. 2).

Заключение

Если организация виновна:

  1. В опоздании посадочной процедуры от 2 до 4 часов, напомните о праве на 2 послания работникам аэроузла. Если с вами ребенок, не достигший 7 лет, попросите предоставить комнату.
  2. Задержка на 4 часа и более. Вы вправе настаивать на получении бесплатного питания.
  3. Если вылет откладывается (на 6 и более часов ночью или на 8 и более часов днем), требуйте доставки до гостиницы и назад транспортом перевозчика, а также оплаты гостиничного номера.
  4. В зоне ЕС задержка более 5 часов дает право на возврат, доставку в исходный пункт маршрута (для стыковочных рейсов) и компенсацию.

Не забывайте документально фиксировать каждый факт нарушения: сохраняйте чеки и фотографируйте табло рейсов.

Оцените статью
Рейтинг автора
4,8
Материал подготовил
Максим Коновалов
Наш эксперт
Написано статей
127
А как считаете Вы?
Напишите в комментариях, что вы думаете – согласны
ли со статьей или есть что добавить?
Добавить комментарий